Términos de servicio
WEDOHO · Developed Group · Vigentes desde el 12 de octubre de 2026.
1. Quién presta el servicio
WEDOHO es una marca de Developed Group, NIT 98.772.052-9, con dirección de notificaciones en Calle 30A # 78-50, Medellín, Colombia. Puedes contactarnos en info@wedoho.com. Estos términos regulan el uso del sitio y la contratación de los servicios ofrecidos por WEDOHO.
2. Oferta y contratación
Antes de pagar, revisa el producto, recursos, plazo, moneda, impuestos y total que muestra el carrito. Esos datos y las condiciones particulares de tu propuesta definen el alcance contratado. Las cotizaciones de desarrollo y marketing requieren aceptar su alcance, entregables y calendario. El cliente debe suministrar información veraz y tener capacidad para contratar o autorización para representar a la empresa.
3. Pago, activación y renovación
Los planes de hosting publicados se contratan anualmente, sin débito automático. El pago se inicia por el cliente mediante los medios disponibles en BOLD. Los equivalentes COP del sitio son orientativos; confirma el total final antes de pagar. La activación se procesa tras confirmarse el pago; las validaciones del registrador y de seguridad pueden requerir pasos adicionales. Conserva tus comprobantes y revisa los avisos de renovación del área de clientes.
Si un servicio vence sin pago puede suspenderse conforme a las condiciones informadas para ese producto. Solicita la cancelación desde soporte antes de la renovación cuando no desees continuar. La cancelación no elimina obligaciones previamente causadas ni las obligaciones legales de conservación de documentos.
4. Dominios y traslados
La disponibilidad de un nombre se confirma al completar su registro, no al buscarlo. Los datos del titular deben ser correctos. Para trasladar un dominio, verifica que sea elegible, desbloquéalo con el registrador actual y solicita su código EPP cuando corresponda. Los bloqueos, autorizaciones y plazos varían según extensión y registrador. Trasladar el dominio no migra por sí solo archivos, correo ni bases de datos; conserva el servicio de origen hasta verificar la transición.
El beneficio de .com estándar durante el primer año aplica al registro o traslado elegible contratado con hosting anual según la oferta mostrada. Las renovaciones se facturan al precio vigente informado antes del pago. No incluye nombres premium ni extensiones distintas salvo oferta expresa.
5. Uso permitido y seguridad
No se permite usar los servicios para phishing, malware, fraude, spam, acceso no autorizado, ataques o contenidos contrarios a la ley o a derechos de terceros. Protege tus contraseñas, mantén actualizados tus programas y utiliza recursos dentro de los límites del plan. Ante abuso o un riesgo activo podremos restringir el servicio afectado, comunicar el motivo por los canales disponibles y solicitar medidas correctivas, respetando las obligaciones legales aplicables.
6. Respaldos y continuidad
Conserva copias independientes y comprueba que puedas restaurarlas. La cobertura, frecuencia, retención y límites de los respaldos incluidos dependen del plan; solicítalos antes de confiar en una restauración. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, redes externas o incidentes. Cualquier nivel de servicio o compensación debe constar expresamente en las condiciones de tu producto; una consulta del panel de estado no constituye un acuerdo de nivel de servicio.
7. Soporte y servicios profesionales
Utiliza el centro de ayuda del sitio o el área de clientes para reportar problemas e identificar tu servicio. El soporte técnico se presta dentro del alcance contratado. Cambios de diseño, desarrollo, campañas o reparaciones de software ajeno pueden requerir una cotización. No se garantizan posiciones en buscadores, ingresos ni resultados comerciales determinados.
8. Cancelaciones y derechos del consumidor
Las solicitudes de devolución, retracto, reversión de pago o garantía se reciben en info@wedoho.com y se evalúan según el servicio, su ejecución y la legislación colombiana aplicable. Indica la referencia del pedido y el motivo. Los registros de dominios, licencias y servicios ya ejecutados pueden tener condiciones o excepciones específicas que deben revisarse en cada caso. Ninguna disposición de estos términos excluye derechos irrenunciables del consumidor.
9. Datos, cambios y atención de diferencias
El tratamiento de datos se describe en nuestra Política de privacidad. Publicaremos las actualizaciones de estos términos con su fecha e informaremos cambios relevantes por los canales disponibles. No se aplicarán retroactivamente en perjuicio de derechos adquiridos. Para consultas o reclamaciones escribe a info@wedoho.com; se aplican las normas colombianas y las competencias de las autoridades correspondientes.