Política de privacidad y tratamiento de datos
Vigente desde el 12 de octubre de 2026 · WEDOHO.
Responsable y contacto
Developed Group, NIT 98.772.052-9, opera la marca WEDOHO. Dirección: Calle 30A # 78-50, Medellín, Colombia. Para consultas, reclamaciones y derechos sobre tus datos escribe a info@wedoho.com.
Qué datos utilizamos y para qué
Los formularios de contacto recogen nombre, correo, teléfono opcional y descripción de la solicitud para atenderte y preparar propuestas. El área de clientes procesa los datos de cuenta, identificación, facturación, pedidos, dominios y soporte necesarios para prestar el servicio, mantener sus registros y cumplir obligaciones legales. Los mensajes y adjuntos que envíes a soporte se utilizan para resolver tu caso. Evita incluir contraseñas o información sensible innecesaria.
Los registros técnicos, como dirección IP, fecha y actividad de seguridad, ayudan a proteger el sitio y detectar abuso. Las comunicaciones de servicio son distintas de la publicidad: la suscripción a novedades es voluntaria y puedes cancelarla. No se condiciona la compra a aceptar medición publicitaria o newsletters.
Cookies y medición opcional
Se emplean cookies necesarias para sesiones, seguridad y preferencias de moneda. Google Analytics se activa cuando aceptas la medición y registra visitas e interacciones comerciales mediante identificadores técnicos. Cuando existe consentimiento, una compra confirmada puede asociarse a la visita. Los eventos comerciales diseñados por WEDOHO no incluyen el nombre, correo, teléfono ni texto de tus consultas.
Puedes aceptar o rechazar la medición y cambiar de decisión con este control. Rechazarla no impide usar el sitio o comprar.
Prestadores que intervienen
Para operar los servicios intervienen proveedores de alojamiento, correo, dominios, soporte tecnológico, medición y pagos. BOLD gestiona la operación de pago; el registro o traslado de dominios requiere comunicar al registrador los datos necesarios del titular. Google Analytics recibe datos de medición cuando lo autorizas. Algunos prestadores procesan información fuera de Colombia; cualquier transmisión o transferencia debe realizarse con las garantías exigidas por la normativa aplicable. Pertenecer al mismo grupo empresarial no autoriza por sí solo compartir tus datos para publicidad de otras marcas.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad, gestionar la relación contractual y cumplir deberes legales o reclamaciones. El chat propio aplica una limpieza de conversaciones después de tres días hábiles completos sin mensajes, salvo casos marcados para conservación; otros registros de soporte, cuenta y facturación pueden tener plazos distintos. Utilizamos controles de acceso y medidas de protección acordes con el servicio. No existe un sistema que pueda garantizar ausencia absoluta de incidentes.
Tus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar información sobre su uso y prueba de autorización cuando proceda; acceder gratuitamente a ellos; y pedir la supresión o revocar la autorización, salvo deber legal o contractual que exija conservarlos. Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante el responsable.
Escribe a info@wedoho.com indicando tu identidad, la solicitud y un medio para responder. Pediremos únicamente la información necesaria para verificar que eres titular o representante. Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles, con prórroga de hasta cinco cuando corresponda y se informe el motivo. Los reclamos completos se atienden en quince días hábiles, con prórroga de hasta ocho en las condiciones legales. Las solicitudes incompletas se tramitan conforme al procedimiento de la ley.
Actualizaciones
Publicaremos aquí la versión vigente e informaremos los cambios sustanciales. Si cambia la finalidad de un tratamiento que requiere autorización, se solicitará la correspondiente antes de aplicarla.